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湖北游客购药受骗 武陵源区旅游局快速维权
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湖北游客购药受骗 武陵源区旅游局快速维权

日期:2020-06-08 11:21点击数:

  湖北游客购药受骗 武陵源区旅游局快速维权

  7月30日,湖北襄阳王女士收到张家界龙园山庄退还的1000元购药差价。至此,一起游客在张家界购药受骗引发的投诉仅用一天时间就得到圆满解决。

  7月29日,武陵源区旅游质监所接到华声在线《消费投诉》栏目转来一起旅游投诉。称湖北襄阳王女士在张家界旅游期间被导游带到一家名为“龙园山庄”的地方消费,与同行的朋友一共被忽悠购买了1900元的藏药,回家后经过查证,这些藏药网上售价总额仅为300余元。

  接诉后,武陵源区旅游质监所立即派出执法人员到该山庄进行调查,并第一时间与王女士取得联系,了解详情。据王女士反映,本月中旬,王女士和几位朋友相约到张家界旅游。经张家界市内“南庄公寓”的驴友俱乐部介绍,一名宋姓导游为王女士一行提供了导游服务。游玩途中导游说带他们去武陵源区武陵大道的龙园山庄免费洗脚,不料,到了后才发现是推销藏药的。“院长把脉说我有病,要我买二十五味珍珠丸回家调理身体,于是我花费了800元购买了一盒”。在“大师”的推荐下,王女士同行的两位朋友也分别在该店购买了500元和600元的泡脚粉。返程后,王女士在网上查询得知,价值800元的“二十五味珍珠丸”网购价仅为108元,而朋友花600元买的泡脚粉网上仅售98元。

  经过调查取证,王女士反映情况基本属实,执法人员对龙园山庄高价推销药品的欺客行为进行了严肃批评,责令该山庄退还王女士所购药品差价或者退货后全额退款。由于二十五味珍珠丸等药品不属于国家定价药品,市场价格随意性较大。经过协商,王女士同意该山庄退还所购药品差价。

  目前,区旅游质监所已将相关投诉处理情况通报到区物价和食品药品监督管理部门。(吴勇兵)

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